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Domande frequenti

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Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini da 100 € in su. Per ordini inferiori a 100 € il costo è di 15 €. Spediamo solo in Italia, con corriere espresso.

In quanto tempo arriva l’ordine?

Spediamo in 24/48h in tutta Italia. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e all’operatività del corriere, come indicato nei Termini e condizioni.

Spedite anche fuori dall’Italia?

No, al momento consegniamo solo nel territorio italiano.

Come posso pagare?

Puoi pagare con carta di credito o di debito, con PayPal oppure con bonifico bancario. Con il bonifico l’ordine viene evaso dopo l’accredito dell’importo.

Posso pagare a rate?

Sì, con PayPal (Paga in 3 rate / Paga dopo). Importi minimi e massimi, numero di rate e condizioni sono stabiliti da PayPal e sono indicati nel messaggio PayPal che trovi nella scheda prodotto, nel carrello e al checkout.

I prezzi sono IVA inclusa?

Sì, i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa, come indicato accanto a ogni prezzo (“IVA incl.”).

Fate fattura per aziende e partite IVA?

Sì. Al checkout seleziona “Richiedi fattura” e inserisci ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e il codice univoco SDI oppure l’indirizzo PEC. La fattura viene emessa sulla base dei dati inseriti nell’ordine.

I prodotti sono disponibili subito?

Nelle schede prodotto indichiamo la disponibilità reale di magazzino. Se un prodotto ordinato risultasse non disponibile, ti avvisiamo subito e ti proponiamo un’alternativa o il rimborso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, se sei un consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento, comunicandolo via email o PEC. Il prodotto va restituito integro, non usato, completo di accessori e con l’imballo originale a: Facet snc, Viale delle Americhe 256, 97100 Ragusa (RG). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Dettagli all’art. 11 dei Termini e condizioni.

Posso cambiare un prodotto, per esempio la taglia?

Sì, nell’ambito del diritto di recesso: entro 14 giorni dal ricevimento, con il prodotto integro e non usato. Valgono le stesse condizioni del reso, quindi le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Le spese di spedizione sono escluse dal rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti.

Che garanzia hanno i prodotti?

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Per i clienti professionali si applica la garanzia prevista dal Codice Civile.

Fate assistenza sulle pompe Graco?

Sì, Facet è centro assistenza autorizzato Graco, con tecnici certificati e ricambi originali. Durante la riparazione sono disponibili macchine sostitutive.

Siete rivenditori autorizzati?

Sì, Facet è rivenditore autorizzato Graco, Festool, Sparco e Bicap, e centro assistenza autorizzato Graco.

Dove siete? Posso venire in showroom?

Sì, ci trovi in Viale delle Americhe 256, 97100 Ragusa (RG), telefono 0932 604080. Orari: lunedì-venerdì 8:30-12:30 e 15:30-19:30, sabato 8:30-12:30, domenica chiuso.

Da quanto tempo siete attivi?

Facet è attiva dal 1967 a Ragusa.

Le scarpe Sparco S-Time sono antinfortunistiche?

No. Le Sparco S-Time sono calzature da lavoro di classe OB SR, non antinfortunistiche: per una protezione antinfortunistica scegli un modello con classe S1PS, S3 o S3S.